صبور باش تا پرسش در وجودت رسوخ کند. شاید روزی، بی‌آنکه بدانی، به پاسخ برسی. آنچه امروز باید انجام دهی این است که با عشق با پرسش‌های بی‌پاسخ زندگی کنی و خودِ پرسش‌ها را دوست بداری.

وقتی نمی‌شود روی تو حساب کرد!

آدم خوبی بودن و نیت خوب داشتن کافی نیست. وقتی میان گفته‌های ما و آنچه واقعاً رخ می‌دهد فاصله می‌افتد، اعتماد، همکاری و امکان برنامه‌ریزی از بین می‌رود. در این دوره یاد می‌گیریم چگونه تعهدهای معتبرتری بسازیم، اختلال‌ها را زودتر ببینیم و به فرد، تیم و سیستمی تبدیل شویم که واقعاً می‌شود روی آن حساب کرد.