درس 2: ساختن یک تعهد روشن و قابل پیگیری

دو نفر پس از جلسه می‌گویند «پس توافق کردیم». یکی فکر می‌کند نسخهٔ اولیه تا پنجشنبه آماده می‌شود؛ دیگری انتظار دارد محصول نهایی چهارشنبه صبح تحویل شود. هماهنگی با شنیدن...