درس 4: ترس از نه‌گفتن و راضی‌کردن دیگران

در کیس نورا، مشتری می‌پرسد: > «پس قطعی است که شنبه فروش را شروع می‌کنیم؟» ندا، مسئول ارتباط با مشتری، هنوز تأیید فنی نگرفته است. می‌ترسد گفتن «نمی‌دانم» قرارداد را...